Odstąp od umowy tutaj - Przycisk odstąpienia od umowy - Dyrektywa 2023/2673
Cyfrowy formularz odstąpienia od umowy — klient składa oświadczenie bezpośrednio z panelu zamówienia, bez drukowania papierów ani wysyłania maili
Zgodność z Dyrektywą UE 2023/2673 — moduł pilnuje 14-dniowego okna odstąpienia, automatycznie blokuje wygasłe zamówienia i archiwizuje każde oświadczenie jako log audytowy
Zero obsługi ręcznej dla sprzedawcy — nowe oświadczenie trafia na wyznaczony e-mail i zmienia status zamówienia w PrestaShop; cały przepływ od klienta do backoffice jest w pełni zautomatyzowany
Indeks: fastreturn
Moduł PrestaShop – cyfrowe odstąpienie od umowy zgodne z Dyrektywą UE 2023/2673. Od 19 czerwca 2026 r. każdy sklep internetowy w UE musi udostępnić konsumentom cyfrowy przycisk odstąpienia od umowy bezpośrednio w interfejsie sklepu. FastReturn automatycznie spełnia ten obowiązek — bez pisania kodu, bez ryzyka przy aktualizacjach PrestaShop.
Moduł integruje się wyłącznie przez hooki PrestaShop (brak override), dodaje formularz odstąpienia w strefie klienta, zarządza statusami wniosków i wysyła powiadomienia e-mail do klienta i sprzedawcy. Instalacja poniżej 5 minut. Kompatybilny z PrestaShop 1.7, 8 i 9. Obsługuje automatyczne blokowanie klientów B2B — zamówienia złożone na firmę nie wyświetlają formularza zwrotu.
Każde złożone oświadczenie zapisywane jest w bazie danych jako nienaruszalny log audytowy — pełna historia dla celów compliance i kontroli urzędowej.
📄
Cyfrowy formularz odstąpienia od umowy
Klient składa oświadczenie bezpośrednio z panelu zamówienia. Bez drukowania, skanowania i maili — w pełni cyfrowo, zgodnie z Dyrektywą.
✉
Automatyczne powiadomienia e-mail
Klient i sprzedawca otrzymują potwierdzenie natychmiast po złożeniu wniosku — e-mail HTML i plain text. Konfigurowalny adres powiadomień dla pracowników.
⚙
Panel zarządzania wnioskami
Lista odstąpień z filtrami i statusami: Oczekuje / W trakcie / Zaakceptowane / Odrzucone. Zarządzanie bezpośrednio z panelu admina PrestaShop.
🔒
Automatyczna weryfikacja 14-dniowego terminu
Przycisk pojawia się tylko przy zamówieniach w ustawowym terminie. Po 14 dniach od dostawy — automatycznie zablokowany. Terminy wynikają z daty dostawy lub złożenia zamówienia.
🚫
Wykluczenia produktów i kategorii
Zablokuj zwroty dla wybranych produktów lub całych kategorii (np. produkty spersonalizowane, pobierane cyfrowo). Opcja wyświetlania wyszarzonych pozycji z dopiskiem „Nie podlega zwrotowi".
📋
Log audytowy dla compliance
Każde oświadczenie o odstąpieniu zapisywane jest w bazie danych z datą, e-mailem, numerem zamówienia i wybranymi produktami. Pełna historia — gotowa na kontrolę UOKiK.
🎨
Konfigurowalny wygląd i umiejscowienie
Kolor przycisku, kolor tekstu, wyrównanie i hook (stopka lub nawigacja) — ustawiane z poziomu BO bez edycji kodu. Responsywny na każdym urządzeniu.
📱
Brak override — bezpieczne aktualizacje
Integracja wyłącznie przez natywne hooki PrestaShop. Zero ryzyka konfliktu przy aktualizacji sklepu. Kompatybilny z Classic, Hummingbird i motywami custom.
🏢
Automatyczne blokowanie klientów B2B
Klienci posiadający NIP lub nazwę firmy widzą dedykowany komunikat zamiast formularza zwrotu. Wystarczy zmiana jednego przełącznika w konfiguracji.
fastreturn
Opis
- Rodzaj modułu
- Compliance i prawo
UX i wygląd - Wersja PrestaShop
- PrestaShop 1.7
PrestaShop 8.X
PrestaShop 9.X
-
Formularz w stopce sklepu
Niezalogowani klienci mogą złożyć oświadczenie wpisując numer zamówienia i adres e-mail — bez konieczności logowania się do konta
-
Formularz na stronie zamówienia (konto klienta)
Zalogowany klient widzi przycisk odstąpienia bezpośrednio przy szczegółach zamówienia, z informacją o liczbie pozostałych dni (z 14-dniowego okna ustawowego)
-
Walidacja 14-dniowego terminu
Moduł automatycznie sprawdza czy termin odstąpienia nie minął — licząc od daty dostarczenia lub złożenia zamówienia. Po upływie terminu formularz jest zablokowany
-
Wykluczanie produktów
Możesz dowolnie wykluczać produkty lub kategorie produktowe w konfiguracji modułu
-
Klienci B2B
Moduł daje wybór w blokowaniu klientów, którzy złożyli zamówienie na firmę
-
Zapis oświadczeń w bazie danych
Każde złożone oświadczenie (wraz z listą zwracanych produktów i powodem) jest zapisywane w dedykowanych tabelach
-
Automatyczna zmiana statusu zamówienia
Po złożeniu oświadczenia zamówienie otrzymuje dedykowany status w historii zamówień PrestaShop
-
Integracja z natywnym systemem zwrotów PS
Jeśli zamówienie zostało wysłane i zwroty są włączone w PrestaShop, moduł automatycznie tworzy wpis w natywnym systemie zwrotów
-
Powiadomienia e-mail
Klient otrzymuje e-mail potwierdzający z podsumowaniem oświadczenia. Pracownik sklepu dostaje osobne powiadomienie na skonfigurowany adres
-
Konfiguracja modułu
W panelu admina można ustawić kolor przycisku (hex) oraz adres e-mail pracowników do powiadomień
Wymagania: PrestaShop 1.7 / 8.x / 9.x, PHP 7.4+, MySQL 5.7+
-
Pobierz plik ZIP modułu z zakładki Moje pobrane pliki w swoim koncie Prestanaut po dokonaniu zakupu.
-
Przejdź do panelu PrestaShop → Moduły → Menedżer modułów → Prześlij moduł i wybierz pobrany plik ZIP.
-
Kliknij Zainstaluj. Moduł automatycznie tworzy tabele w bazie i rejestruje wszystkie wymagane hooki PrestaShop.
-
Przejdź do konfiguracji modułu i dostosuj treści
1.4.1
Aktualna
11 czerwca 2026
- Feature: Dodano możliwość wykluczenia klientów biznesowych ze zwrotów
- Feature: Wybór kategorii jest w postaci drzewka kategorii
- Fix: Modal nie opiera się już na kodzie źródłowym PrestaShop
1.4.0
31 maja 2026
- Feature: Dodano możliwość wykluczania produktów lub kategorii produktów ze zwrotów
- Fix: Powiadomienia mogą przychodzić na więcej niż 1 adres mailowy
1.3.1
28 maja 2026
- Fix: Poprawa wyświetlania modala
1.3.0
15 maja 2026
- Dodano wyświetlanie przycisku na liście zamówień w panelu konta klienta
1.2.2
14 maja 2026
- Bugfix
1.2.1
30 kwietnia 2026
- Bugfix
- Dodano podstawową konfigurację CSS przycisków
1.2.0
28 kwietnia 2026
- Dodano obsługę modułu dla języków: EN, RO, DE, CZ, FR, IT, ES
1.0.0
21 kwietnia 2026